Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu

Zasada główna: 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym ty otrzymuje zestaw próbny . Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas przed upływem terminu za pomocą formularz anulowania (patrz poniżej) lub inna jasna wiadomość (posiadacz wiadomości e-mail). Jeśli wyślesz wiadomość przed upływem terminu, jest jeszcze na to czas.

Ważne wyjątki dotyczące testów DNA (proszę zwrócić uwagę)

Obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy nie bezwarunkowo do testu DNA. Istotne są dwa wyjątki zawarte w art. 22 ustawy o prawie do odstąpienia od umowy i chcemy, abyś je zrozumiał:

• Otwarty lub używany zestaw testowy (§ 22 litera g). Wyjątek może dotyczyć przesyłki zapieczętowanej, która ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadaje się do zwrotu po zerwaniu plomby. Należy wyjaśnić, czy zestaw próbek spełnia te warunki. Zużyta próbka biologiczna nie może być w żadnym przypadku zwrócona jako rzecz niezużyta.
• Analiza i wynik cyfrowy (art. 22 lit. n i zasady dotyczące usług). Należy wyjaśnić klasyfikację analizy i jej wynik. Jeżeli ma zostać zastosowany wyjątek prawny, GenePaws musi uzyskać wyraźną zgodę i potwierdzenie wymagane przez prawo przed rozpoczęciem dostawy.

Skontaktuj się, jeśli chcesz anulować. Następnie GenePaws ocenia prawo do części towarów i usług na podstawie tego, co zostało dostarczone i jakie faktycznie zostały wyrażone zgody. Niezależnie od tego obowiązują niezbywalne prawa konsumentów.

Jak odstąpić od umowy

1. Poinformuj o tym w ciągu 14 dni za pośrednictwem metody kontaktowej, która musi pojawić się w potwierdzeniu zamówienia i ostatecznych warunkach sprzedaży. Zapraszamy do korzystania formularz anulowania poniżej.
2. Przed wysłaniem zestawu próbnego poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu. Adres zwrotny, sposób wysyłki oraz osoba pokrywająca koszty zwrotu muszą zostać podane w ostatecznych warunkach sprzedaży.
3. W przypadku ważnego prawa do odstąpienia od umowy zwracamy kwotę zgodnie z zasadami zawartymi w Ustawie o prawie do odstąpienia od umowy. Zwroty środków są zwykle dokonywane przy użyciu tego samego sposobu płatności. W przypadku towarów zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub udokumentowania jego odesłania.

Reklamacja (jeśli coś jest nie tak)

Prawo do odstąpienia od umowy to coś innego reklamacja . Jeśli występuje niedobór do produktu (np. wadliwy zestaw lub błąd w dostawie), masz prawo do reklamacji po Ustawa o zakupach konsumenckich, zwykle w rozsądnym terminie i nigdy krótszym niż 2 miesiące od momentu wykrycia wady, z ostatecznym terminem do 2 lata (lub 5 lat dla towarów, które mają służyć znacznie dłużej). Nie ograniczamy tych praw. Skontaktuj się z nami, a my to rozwiążemy.

Formularz odstąpienia od umowy (szablon)